Política de privacidad

Antojo Mágico es una tienda en línea costarricense operada por una persona física. Nos encargamos de cuidar y utilizar los datos que compartes con nosotros para atenderte, procesar tus pedidos y ofrecerte una experiencia clara y segura en el sitio.

Si tienes cualquier duda sobre tu información personal, puedes escribirnos desde nuestra página de Contacto o por WhatsApp mediante los canales oficiales de la tienda.

En Antojo Mágico no es obligatorio registrarse para comprar. Puedes revisar el catálogo y hacer tus pedidos libremente como cliente invitado.

Si compras como invitado, no se crea un perfil en la tienda; solo guardamos los datos indispensables para preparar tu pedido, verificar el pago y enviarte los artículos.

Tanto si creas una cuenta como si compras como invitado, tus datos reciben la misma protección y tienes exactamente los mismos derechos.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte y hacerte llegar tus compras:

• Al crear una cuenta (opcional): tu nombre completo, teléfono, correo electrónico y contraseña (resguardada con cifrado seguro en nuestro sistema de autenticación).
• Al hacer un pedido: tu nombre completo, teléfono, los artículos y cantidades que elijas, los detalles de personalización (como combinaciones de vasos, wraps o vinilos DTF, glitters, accesorios, nombres o textos solicitados) y las notas adicionales que desees incluir. Te pedimos no escribir datos sensibles ni claves bancarias en las notas.
• Para la entrega: según la opción que elijas en el checkout:
  • Entrega a domicilio: provincia, cantón, distrito, código postal y dirección física exacta con señas.
  • Retiro en sucursal: provincia y nombre de la sucursal de Correos de Costa Rica donde prefieras retirar.
• Pagos y pedidos: el método que elijas (SINPE Móvil o transferencia bancaria), el total de la compra y el estado del pedido. En Antojo Mágico nunca te pediremos ni guardaremos números de tarjeta de crédito, débito ni contraseñas bancarias. Si nos compartes un comprobante por WhatsApp, lo usamos únicamente para verificar que los fondos ingresaron correctamente.
• Datos técnicos de navegación: datos técnicos básicos (como tu dirección IP) que el navegador envía para que la página cargue de forma segura, junto con cookies técnicas para mantener tu sesión activa si ingresas a tu cuenta.

Usamos tus datos únicamente para lo necesario en tu compra:

• Crear y gestionar tu cuenta, si decides abrir una.
• Recibir, preparar, empacar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Confeccionar tus productos personalizados según los nombres, colores o detalles que nos indiques.
• Verificar y conciliar tus pagos por SINPE Móvil o transferencia bancaria.
• Coordinar el envío a domicilio o el retiro en sucursal mediante Correos de Costa Rica.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido, informarte el estado del envío o responder consultas de garantía y retracto según nuestros Términos y condiciones y la política de Cambios y devoluciones.
• Proteger la seguridad de la tienda y cumplir con las leyes tributarias y comerciales de Costa Rica.

No vendemos, no alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad, ni creamos perfiles comerciales para mostrarte anuncios invasivos.

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, el cual nos otorgas al facilitarnos tu información y aceptar esta política al registrarte o finalizar una compra. También los utilizamos porque son necesarios para prepararte y entregarte el pedido solicitado, y para cumplir con las leyes costarricenses vigentes, de acuerdo con la Ley N.º 8968.

Brindarnos tus datos es voluntario; sin embargo, requerimos los datos básicos de contacto y entrega para poder enviarte tus compras.

Solo compartimos datos con los proveedores estrictamente necesarios para operar la tienda y entregarte tus pedidos:

• Supabase: plataforma segura en la nube donde alojamos la base de datos (pedidos, productos y cuentas), gestionamos el inicio de sesión y guardamos imágenes.
• Cloudflare: servicio de infraestructura donde está alojada la tienda web para que cargue con rapidez y seguridad.
• Correos de Costa Rica: empresa que transporta y entrega los paquetes en todo el país. Recibe únicamente los datos indispensables para la entrega: nombre de quien recibe, teléfono y dirección o sucursal de retiro.
• WhatsApp: canal de mensajería (de Meta Platforms) por el que nos comunicamos contigo y coordinamos comprobantes de pago. Al escribirnos por ahí, aplican también sus políticas de privacidad.
• Entidades financieras: los bancos donde realizas tu SINPE Móvil o transferencia operan bajo sus propios sistemas y normas de seguridad bancaria.

No transferimos tus datos a empresas de publicidad ni a intermediarios de datos.

Utilizamos herramientas del navegador únicamente para que la tienda funcione bien:

• Carrito de compras (localStorage): guarda tus artículos en tu dispositivo para que no se pierdan si cambias de página o si cierras y vuelves a abrir la tienda.
• Confirmación del pedido (sessionStorage): guarda temporalmente el resumen de tu compra para mostrártelo justo después de hacer el pedido.
• Cookies técnicas de sesión: cookies necesarias para mantener y renovar las sesiones de las personas usuarias que inician sesión en su cuenta o en el área administrativa, sin tener que escribir la contraseña en cada pantalla.

Sin herramientas de seguimiento: no utilizamos Google Analytics, píxeles de Meta, publicidad personalizada ni cookies para rastrear lo que haces en otros sitios web.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta siga activa o durante el tiempo necesario para preparar, entregar y dar respaldo a tus compras.

También guardamos la información de los pedidos durante los plazos que exigen las leyes tributarias y comerciales de Costa Rica, o para respaldar cualquier consulta de garantía posterior. Cuando estos plazos se cumplen, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

Aplicamos medidas responsables para proteger tus datos contra pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones.

Usamos conexiones seguras y cifradas (HTTPS), contraseñas resguardadas con métodos criptográficos seguros y controles estrictos de permisos en nuestra base de datos.

Aunque ningún sistema en internet es 100 % infalible, cuidamos tu información con seriedad. Te recomendamos proteger siempre tus contraseñas y los dispositivos desde los que compras.

De conformidad con la Ley N.º 8968, tienes derecho a decidir sobre tu información personal. Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos desactualizados o con errores. Si tienes cuenta, puedes cambiar tu nombre y teléfono directamente en Mi cuenta.
• Eliminación o supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios para la compra, siempre que no debamos conservarlos por motivos legales o contables.
• Revocación del consentimiento: retirar el permiso que nos diste para usar tus datos, en los casos en que la ley lo permita.

Para solicitar cualquiera de estos derechos, contáctanos por nuestros canales oficiales con tu solicitud y los datos para identificar tu pedido o cuenta. Te responderemos oportunamente conforme a los plazos legales en Costa Rica.

Nuestra tienda incluye enlaces a servicios externos, como el botón de WhatsApp. Al salir de antojomagico.com, el tratamiento de los datos que compartas en esas plataformas se rige por las políticas y términos de cada servicio.

Podemos actualizar esta política cuando hagamos mejoras en la tienda o cuando cambie la legislación. Cada actualización se publicará en esta misma página con la fecha correspondiente para que siempre estés al tanto.

Si tienes preguntas sobre tu privacidad o deseas solicitar la revisión de tus datos, puedes escribirnos desde nuestra página de Contacto o directamente a nuestro WhatsApp oficial.